钱库优惠券 食品金属检测机 从钱库网看纸质优惠券的O2O困境

钱库优惠券

钱库网是广州移盟数字传媒科技有限公司创办的网站，以提供线下打印优惠券为手段服务商家。从百度百科中搜索到的信息可以看到，“钱库（checkoo）为品牌的数字化精准营销平台，已经在北京、上海、广州、深圳、佛山、东莞等国内一、二线重点城市的购物中心、地铁等商业核心入口建立起近千个钱库消费通自助终端网点和近百个体验店，……为企业提供真正高效率、低成本的精准营销解决方案。”然而，不断有声音说钱库现在已经大不如以前了，遍布各地的资产钱库消费通也无法带来应有的价值。作为关注O2O案例的观察者，我对其进行了研究。

在钱库网上，所有的商家优惠券都要去分布在商场里面的钱库消费通去打印出纸质优惠券，于是这种名为“钱库消费通”的设备就显得很重要，钱库用这种办法强制要求用户去线下获得优惠——这种钱库消费通很像当年的维络城的优惠券打印机。经过查找，我发现离我最近的钱库消费通位于北京太阳宫的一个商场里面地下二层，但是当我去了以后才发现已经撤了。经过打听，了解到朝阳门悠唐商场的地下一层里面也有一个，于是前往。

我本以为传言要步维络城后尘的钱库消费通必然是破败不堪的，没想到第一面的印象让我大吃一惊，其形象也瞬时高大起来。几块高大威猛的触摸式液晶屏嵌在通道边的墙上，对着来往的人虎视眈眈，屏幕里滚动播放着各种广告。此外，还有两个工作人员站在屏幕前，向过往的顾客宣传“扫二维码送电池”。为了体验，我决定打印一个优惠券出来。

在工作人员的注视下，我在屏幕上点来点去，选中了一个附近的餐厅准备打印优惠券。这个时候，发现是不能直接打印优惠券的，必需要先成为会员。根据屏幕上的提示，成为会员要交18元钱，在屏幕下方刷银行卡支付并输入手机号码绑定即可。这个时候，工作人员建议我花20块钱买一个实物的会员卡——一个可以挂在手机上的配件，内置有RFID。听从建议后，只看到工作人员经历了一系列复杂的动作，打开柜子-让我挑选实物会员卡-锁上柜子-在屏幕上进行操作-让我输入手机号码并获得验证短信-输入短信，至此开卡成功。然后我又找到那家餐厅，刷刚刚买到的实物卡，打印出写有“原价38元，优惠价31元”的一个套餐优惠券。至此，操作完成。

在今天的移动互联网时代，这样复杂的操作，我现在已经很少经历了。尤其是经过我的观察，真正光顾这个设备的人很少，用这个设备打印优惠券的人就更少之又少了。有几个女生经过，来屏幕上看了看附近有哪些餐厅，讨论了一番吃饭的问题后离开——把钱库的设备当做商场的导购说明来用。之后在我的餐厅消费中，非常明显看到餐厅收银根本就不去验证这个优惠券，他们只要引客流就行，至于是否原价无所谓。

在我看来，这种设备做优惠券，实在是得不偿失。

一、优惠券模式基本已经终结

优惠券是在原价基础上的优惠，在最早时候确实能吸引人，而商家也喜欢这种方式。很简单，由于是原价基础上的优惠，商家只要把原价调整一下即可。大的连锁品牌尤其是餐饮企业不可能随意改动价格，但是对于那些非连锁的以及高客单价的商家来说就比较容易。其实，在商品定价上，优惠券也是一种商家探测市场接受能力的好方法。

随着大量的商家以优惠券为噱头，尤其是当人们看到门把手上，车窗上，街头随意塞到手里的传单上面的“凭此券可抵50元”的时候，人们对优惠券和打折券的方式逐渐不信任了。人们更宁愿希望看到这个商品实际的价格是多少钱。虽然钱库的很多优惠券已经是这种实际价格的形式，但是在消费者心目中，优惠券的名字没变，对其印象也没变。相比来说，团购的模式非常单一清晰，直接告诉用户花多少钱可以得到什么样的服务和产品，降低了用户的计算成本。通过钱库网上的优惠券可以看到，各种形式的代金券、打折券、优惠价混杂在一起，让用户要费脑分析计算，无法迅速做出权衡判断。

优惠券是在原价上的减量，而人们对于非标产品的“原价”没有清晰认识或者越来越不信任，在一个并没有获得别人完全信任的价格的基础上做优惠，不管是打折还是定额扣除，这种方法的结果也不易得到用户的信任，不如列出最终的实际价格更好。对于麦当劳这种从产品到价格都极度标准化的产品，优惠券是有意义的，但是，能把产品做成高度标准化的商家一般实力也很强，完全有能力利用自己广阔的渠道发行优惠券，和优惠券发行方合作意义并不大，更不会依赖于发行方。所以在优惠券这种产品形态上，发行方会陷入两难的局面。

二、打印纸质优惠券的方式落后

在刚开始兴起优惠券的时代，人流量大的地方对于商家来说确实是宝地，却又无法有效利用，所以有维络城和钱库模式的诞生。然而，在移动互联网的今天，随身携带的手机成为用户生活的巨大入口，这种情况下还要让用户必须到线下设备打印优惠券的做法是非常令人不解的。从我的体验上来说，不管用户如何获取优惠券信息，钱库都要求用户去分布在零星地点的“钱库消费通”设备上打印才能得到优惠券，这和O2O的“碎片化连接”的思路是违背的。今天，这种低效率的方法已经落后时代了，就像纸媒的效率一定落后于网媒。用户有了随时随地在手机上获得优惠的方法，当有需求的时候，他能想到的最佳方式一定是手机上的优惠类应用而非去找到那个位于商场地下一层的机器。这样，这个设备更多的作用是一个广告展示，而优惠券发放功能被弱化了。

如果钱库能迫使商家必需进行验证后才能给用户优惠，那么对消费者可能有些制约，但是钱库做不到。不止钱库做不到，只要控制不了支付环节，基本上任何优惠券发行方都做不到。商家的目的就是引流而已，只要实现这个目的，商家才没有兴趣去验证优惠券，这就导致了优惠券的形式不重要，不管是一个图片，一个序列号，还是一张小票。既然这样，钱库还要花这么多钱做设备，安装和维护设备，场地和人工等等，仅仅为了打印一个优惠券小票，实在是太不划算。

三、成本！成本！

我看到的钱库优惠券打印机的硬件由液晶触摸屏、银行卡刷卡消费机、RFID读取设备等组成，是新一代产品。听说有其他地方安装的许多早期设备还在使用中。且不说这种设备的软硬件以及平台系统的开发成本，仅从运营来看就是巨大的成本投入。经过咨询，现场的工作人员说这几个挂在墙上的设备月租金在一万元以上，假定是1.2万元，现场工作人员1名，假定工资在3000元（含社保），仅此两项，其成本就在1.5万元/月，折合到每天是500元，就是说，钱库要每天从周边商家收到500元才能维持这个成本。周边商家和钱库设备其实都在一起，店面本身就在给自己做效果最好广告，钱库有多少能力才能让商家信服这个设备的额外引流能力呢？所以需要有地推团队去和商家谈，也是很大的成本。即使引流成功，商家销售的产品就是餐饮居多，收益有限，很难对钱库形成高额的回报——这实在是一个高射炮打蚊子的事情，相比于收益，成本太高了。

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