公众号客服 快递安检机 微信公众号怎么添加客服功能？

公众号客服

　　首先，我们先搜索“微信公众平台”，找到“微信公众平台”官网，打开微信公众平台。

　　然后登陆微信公众平台的账号。

　　接着需要点击后台“添加功能插件”，左侧导航栏就会出现，选择添加客服就可以在网页版接待粉丝了!

　　公众号后台提供了基本的客服功能，但是这个功能很不完善，不能完全满足我们的需求，主要存在以下几点不足：

　　1.回复只能在电脑网页端进行，无法在移动端响应;

　　2.粉丝离开会话就无法进行客户回访;

　　3.会话无法转接;

　　4.无法群发信息;

　　5.单纯的文字消息发送;

　　更多的功能可以用第三方客服软件来完成，比如鱼塘软件。

　　鱼塘软件是一款基于微信公众号、小程序的客户沟通工具，他集客户来源分析、客户沟通、客户回访、客户激活、客户保护及客户裂变等功能于一身，是提升企业客户转化率和服务质量的必备工具。

　　1.鱼塘软件，具备多客服功能。

　　支持绑定多个微信公众号，一个窗口解决所有公众号客服问题;

　　支持多客服同时在线，并为来访客户自动分配专属客服;

　　支持新消息即时提醒， 0 秒快速回复，客服不用到微信后台看留言;

　　答案库支持客服快捷回复，客服沟通效率大幅提升;支持消息记录长期保存，解决微信后台留言仅保存 5 天的问题。

　　2.鱼塘软件，具备粉丝CRM功能。

　　支持粉丝画像，客服可对粉丝打上多维度标签，提升转化率;

　　支持为标签粉丝分群，实现消息精准群发，提升营销效率;

　　支持服务号每日多次群发模板消息，为企业节约短信群.发费;

　　支持客服管理，工作数据、聊天记录在系统后台可翻查，方便考核和管理。

　　3.鱼塘软件，具备自动吸粉功能。

　　粉丝在公众号菜单栏点击我要推广，把生成带参二维码的海报图片分享到朋友圈后，系统后台自动统计吸粉数量。

　　同时，鱼塘微客服还集成了客户资源保护、客户多次挖掘、客户关系管理以及广告分析等百余项功能。

　　4.鱼塘软件，具备数据统计分析功能

　　生成 10 万个可以用于各种渠道推广的渠道二维码，每个渠道来了多少人一清二楚。

快递安检机

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